Zwemshort te groot, zwemboxer te strak? Ruilen & retourneren is easy!

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Maar als je toch iets wilt terugsturen, kan dat makkelijk via ons retourportaal.

Retourneren in 5 stappen

1. Log in met je e-mailadres

Ga naar account.goedkopezwembroeken.nl en vul het e-mailadres in waarmee je je bestelling hebt geplaatst. Je ontvangt een eenmalige code per mail om in te loggen.

2. Kies de bestelling en producten die je (deels) wilt retourneren

Je geeft aan welke artikelen je terug wilt sturen en waarom. Daarna dien je je retourverzoek in.

3. Wij keuren je retour goed (of niet)

Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je per mail instructies om verder te gaan.

4. Volg de instructies in de mail

Via de link in de mail kun je zelf een retourlabel aanmaken en afrekenen. Liever zelf terugsturen? Dat mag ook. Meld je retour dan alsnog aan via de site en stuur het pakket voldoende gefrankeerd op.

5. Wij verwerken je retour

Zodra je retour bij ons binnen is, controleren we of alles in orde is. Is dat het geval? Dan storten we het aankoopbedrag (of een deel ervan als je slechts een deel retourneert) terug op je rekening. Is er iets niet in orde, dan nemen we contact met je op voor een passende oplossing.

Belangrijk om te weten

De zwembroek moet in originele staat en verpakking terug. Passen mag, maar draag bij het passen altijd een onderbroek (hygiëne, you know).
Beschadigde of duidelijk gedragen items kunnen we niet volledig vergoeden.
Voeg altijd de pakbon toe aan je retour, zodat we weten van wie het komt.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Herroepingsrecht en bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.
We betalen je terug binnen 14 dagen na je retourmelding, mits we het product netjes én op tijd hebben ontvangen.
Retourkosten zijn voor eigen rekening. Reken op ongeveer €5,00 voor een brievenbuspakket of €7,50 voor een normaal pakket. Check je vervoerder voor de actuele tarieven.

Ruilen?

Wil je een andere maat of een ander model?
Geen probleem:

Meld je verkeerde maat aan via account.goedkopezwembroeken.nl
Volg dezelfde instructies als bij het reguliere retourproces.
Plaats zelf vast een nieuwe bestelling voor de juiste maat of het gewenste model

Zodra we je retour ontvangen, storten we het bedrag van de eerste bestelling terug. Zo ben je sneller geholpen dan met heen-en-weer mailen over ruilingen.

Garantie

Is je zwembroek kapot gegaan? Geen zorgen, we helpen je graag. Wel alleen bij een echte productiefout natuurlijk, dus niet als je ‘m gescheurd hebt tijdens een te fanatieke stretchsessie... Stuur ons even een appje of mailtje, dan lossen we het netjes op!

Retouren & omruilen bij 2 + 1 gratis actie

Bij deelname aan onze 2 + 1 gratis actie ontvang je het goedkoopste artikel gratis bij aankoop van drie producten.

Retour van het gratis artikel
Je ontvangt geen geld terug voor het gratis ontvangen artikel.
Retour van een betaald artikel
Bij retour van een betaald artikel vervalt de 2 + 1 gratis actie. Je verliest daarmee het recht op het gratis product. Dit wordt verrekend bij het terug te storten bedrag.
Voorbeeld: retourneer je een duurdere zwembroek en houd je het gratis product, dan brengen we dit alsnog in rekening. Je ontvangt het verschil terug tussen de originele prijs van het gratis product en de prijs van het geretourneerde artikel.
Omruilen voor een andere maat of kleur
Omruilen verloopt via een nieuwe bestelling. Stuur het artikel retour en bestel de gewenste maat opnieuw. De actie geldt alleen als er opnieuw drie artikelen besteld worden. Er worden bij omruil geen uitzonderingen gemaakt op de actievoorwaarden.

Belangrijk: Bij retouren en omruilingen worden altijd de oorspronkelijke actievoorwaarden toegepast op de resterende producten.