Garantie

Elk artikel van goedkopezwembroeken.nl voldoet aan de hoogste eisen van kwaliteit en degelijkheid. U heeft immers recht op een goed product. In de wet staat dat een product ‘deugdelijk’ moet zijn. Dat betekent dat u het product gedurende een bepaalde termijn op een normale manier moet kunnen gebruiken. Wij hanteren hiervoor een garantietermijn van 6 maanden. Mocht het artikel binnen de garantietermijn bij normaal gebruik onverhoopt gebreken vertonen, dan worden deze door ons kosteloos hersteld. Hierbij kan sprake zijn van vervanging of reparatie: dit ter beoordeling van goedkopezwembroeken.nl en de fabrikant. De garantie omvat alleen fabrieks- en/of materiaalfouten. Uiteraard valt normale slijtage niet onder de garantiebepaling.

.Garantievoorwaarden

Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte kosten voor rekening van de klant.
Indien een klacht gegrond is, beslist goedkopezwembroeken.nl of het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd wordt of (gedeeltelijk) wordt vervangen of (gedeeltelijk) wordt gecrediteerd. Een artikel dat voor garantie beoordeling teruggestuurd wordt, moet schoon en droog zijn. 

Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie bij:

• beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
• ondeskundig gebruik of nalatig onderhoud;
• normale gebruiksslijtage;
• het afgeven van het kledingstuk;
• pillen van het kledingstuk;
• schade aan/defecte ritsen;
• schroeiplekken, bijvoorbeeld onstaan door glijbanen;
• beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing/wasvoorschriften;
• schade die is aangebracht door natuur, mens of dier.

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht door te geven. Dit kan per e-mail, reguliere post en/of telefonisch. Wij zullen zullen de klacht bekijken en willen deze naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Onze gegevens: 



Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. 
Leidt het behandelen van de klacht niet tot een oplossing (wat overigens nog nooit is gebeurd) , dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie

Tips

Een aantal klachten zijn gemakkelijk te voorkomen. Zwembroeken bevatten meestal elasthan. Dit maakt de stof elastisch en prettig draagbaar, maar tegelijkertijd ook kwetsbaar. Zo gaat uw zwemkleding langer mee:

• Ga niet op ruwe oppervlaktes zoals bijvoorbeeld sommige zwembadranden zitten.
• Vermijd glijbanen, die kunnen funest zijn voor badkleding (schroeiplekken en pillen door wrijving).
• Zout zeewater en chloor kan het materiaal aantasten. Spoel zwemkleding direct na gebruik uit, in lauw water (niet uitwringen).
• Was met de hand en gebruik een vloeibaar wasmiddel.
• Doe uw zwemkleding nooit in de droger.
• Voorkom dat de zwemkleding in aanraking komt met shampoo en zonnebrandolie.
• Berg uw zwemkleding altijd droog op.
• Kies, bij twijfel over de te kiezen maat, altijd voor de kleinere. Badkleding wordt namelijk altijd ruimer in gebruik. Kiest u een te grote maat dan zou het kunnen gebeuren dat de zwembroek na verloop van tijd te ruim wordt (dit geldt overigens niet voor de retro zwembroeken).

Wanneer u een klacht over een artikel heeft, vernemen wij dat graag van u via de mail. Indien mogelijk dient u een foto van de klacht mee te sturen. U ontvangt zo snel mogelijk een antwoord van ons met daarin instructies over hoe te handelen.